Customer Service Executive - Inbound Calls & Email Support - Yogyakarta
Bergabunglah dengan tim kami di Atain di Yogyakarta sebagai Customer Service Executive untuk mendukung pelanggan kami melalui telepon masuk dan email. Di Atain, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan dan masalah mereka, serta memastikan mereka mendapatkan pengalaman positif dengan produk dan layanan kami.
Di Yogyakarta, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Anda akan bekerja dalam tim yang solid, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memastikan layanan kami berjalan dengan baik. Dengan pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan, kemampuan bahasa Inggris tingkat B2, dan kemampuan untuk bekerja dalam shift 24/7, Anda akan siap untuk tantangan ini.
Kami menawarkan gaji yang kompetitif mulai dari Rp 2,800,000 hingga Rp 4,000,000 per bulan, serta berbagai manfaat lain yang mendukung keseimbangan hidup Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan email dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem ticketing dan CRM untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan tercatat dan diselesaikan tepat waktu.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja dalam shift 24/7 untuk memastikan layanan kami tersedia kapan saja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat B2.
- Pengalaman dalam menangani panggilan masuk dan email dukungan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam shift 24/7.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lain.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem ticketing dan CRM.
- Kemampuan untuk membuat laporan dan analisis data.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang